De ervaring met dit hotel was een ware nachtmerrie!

We verzochten enkel een rustige kamer bij onze reservering en we kregen de meest luidruchtige kamer van het ganse hotel! De kamer was vlakbij de liften en bovendien vlakbij de autosnelweg, op de eerste verdieping. Het was echt een ondraaglijk aanhoudend geluid, onmogelijk om te kunnen slapen. De man aan de receptie was ronduit onbeschoft. Hij reageerde enorm uit de hoogte en beledigend. Echt ongezien! Hij weigerde een andere kamer te geven en omdat wij niet akkoord waren, besloot hij onze kamer te annuleren en dwong hij ons het hotel te verlaten!!! Wij stonden machteloos en moesten noodgedwongen terug naar huis (een uur rijden) en de volgende dag terugkomen omdat mijn echtgenoot de volgende dag gastspreker was op een zakelijk congres. Compleet onaanvaardbaar gedrag van het personeel aan de receptie. We kregen zelfs ons geld niet terugbetaald.

Teleurstellend en zeer lawaaierig !

We hadden dit hotel al meermaals bezocht en waren steeds tevreden, dus wat gebeurde er?? De kamer had nu een vinyl-vloer en een douche in glasvezel ... was er hierdoor een echo van het lawaai van de straat...?? Ik zou beter geslapen hebben als ik in mijn wagen had geslapen. Vanuit mijn kamer kon ik de douches horen in de andere kamers ...!! Wanneer ik dit meldde aan de receptie, reageerden ze heel ongeïnteresseerd... en wanneer ik naar het zwembad ging om te relaxen, waren ze aan het werken in het wellness gedeelte... kunnen jullie niet één deel per keer onderhouden, zodat er toch nog één plaatsje is om te relaxen...? Of had dit hotel toch gewoon gesloten, dat zou minder teleurstellend geweest zijn ... walgelijke waanzin!